近期,为进一步优化用电营商情形、切实提高电力市场效劳水平,周全提升用电企业市场生意营业政策明确与市场加入能力,打响“伟德BETVLCTOR深情进万家”效劳品牌,集团公司整合生意营业、调理、营销效劳实力,团结9家盟市供电公司,组建市场生意营业柔性效劳包管团队,开展“电力生意营业+需求侧响应+电价电费”一站式进园区效劳运动,形成多方联动、多点着花、亮点纷呈的优异时势。
在“效劳规模广”上下功夫
乌兰察布供电公司强化政企联动,携手外地多家政府部分,群集全市56家市场主体企业,开展优化用电营商情形主要客户座谈会暨生意营业效劳进园区运动,围绕蒙西最新电力市场及电价政策、需求侧响应等内容举行集中解读、现场答疑,实现“一次解读,多人知晓,一次问答,多人解惑”的优异效果。
在“效劳细腻化”上做文章
包头供电公司开展生意营业效劳进园区运动,选取重点行业企业客户,深入企业生产用能一线,与客户“零距离”现场交流,针对差别行业企业用电特征、生意营业情形,开展差别化、定制化效劳,精准指导企业客户通过市场平台合理降低用电本钱,提升生产谋划效益。
在“效劳模式新”上求突破
巴彦淖尔供电公司选取典范企业客户,开展定向走访效劳运动,自动效劳、上门效劳,突破原有简单客户司理走访效劳模式,增设营业主干效劳包管团队,与地方园区管委会建设长效协同机制,探索立异“网格化+多元化”生意营业效劳新模式,逐步搭建起笼罩全方位、各层级的客户走访效劳系统,一直流通效劳渠道、延伸效劳触角。
在“效劳解需求”上见实效
呼和浩特供电公司聚焦电力生意营业客户普遍关注的共性问题、高频提出的热门需求,开展“带着效劳进企业”运动,以客户现实需求为导向,形成“效劳直达需求、需求迭代效劳”良性循环模式,切实提升客户电力获得感、幸福感。
下一步,集团公司将继续秉持“让更多企业和住民客户用上绿色电、自制电、定心电”的效劳理念,以客户为中心、以市场为导向,一直拓宽效劳半径,一直优化效劳战略,一直提升效劳效能,构建“电网+生意营业+客户”三位一体新型电力市场生意营业效劳系统,全力效劳自治区经济生长阵势与民生用电需求。